Дата вступления в силу: 12 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://stroydomremont.ru/ (далее — Сайт), лиц, совершающих телефонные звонки на номера, размещённые на Сайте, и лиц, самостоятельно направляющих обращения по электронной почте.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Милованова Ирина Алексеевна
ИНН: 361100724566
ОГРНИП: 320312300053980
Дата государственной регистрации: 22 сентября 2020 года
Адрес для корреспонденции: 309850, Белгородская область, Алексеевский муниципальный округ, г. Алексеевка, ул. Крылатская, д. 45
Телефон: +7 (985) 707-85-55
Электронная почта: info@stroydomremont.ru
Далее по тексту — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к информации, которую Оператор может получить при посещении Сайта, использовании файлов cookie, совершении телефонных звонков и направлении обращений по электронной почте.
1.5. На Сайте отсутствуют формы обратной связи, формы оформления заказа и оплаты. Через Сайт не осуществляется заключение договора, приём оплаты или передача Оператору имени, номера телефона, адреса электронной почты, комментария либо иных сведений посредством веб-форм.
2. Субъекты и состав обрабатываемых данных
2.1. Оператор может обрабатывать данные следующих лиц:
— посетителей Сайта;
— лиц, совершающих телефонные звонки на номера, размещённые на Сайте;
— лиц, самостоятельно направляющих обращения по электронной почте;
— заказчиков и потенциальных заказчиков услуг.
2.2. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:
— IP-адрес;
— файлы cookie и технические идентификаторы;
— тип и версия браузера;
— тип устройства;
— операционная система;
— примерный регион нахождения посетителя;
— источник перехода на Сайт;
— рекламная кампания и UTM-метки;
— просмотренные страницы;
— дата, время и продолжительность посещения;
— действия посетителя на страницах Сайта;
— сведения о технических ошибках;
— адрес запрашиваемой страницы;
— технические HTTP-заголовки;
— иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером.
2.3. При совершении телефонного звонка на номер, обслуживаемый сервисом Callibri, могут обрабатываться:
— номер телефона звонящего;
— дата и время звонка;
— продолжительность и результат звонка;
— сведения о подменном телефонном номере;
— рекламный источник, рекламная кампания и сведения о переходе на Сайт;
— аудиозапись телефонного разговора;
— сведения, которые звонящий самостоятельно сообщает во время разговора.
2.4. При самостоятельном обращении по электронной почте могут обрабатываться:
— имя или иное указанное отправителем обозначение;
— адрес электронной почты;
— номер телефона, если он указан отправителем;
— содержание обращения;
— сведения и документы, которые отправитель самостоятельно приложил к письму.
2.5. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений и интимной жизни.
2.6. Посетителю не следует сообщать во время телефонного разговора или направлять по электронной почте специальные категории персональных данных, если это не требуется для получения услуги.
2.7. Аудиозаписи телефонных разговоров не используются для биометрической идентификации личности. Оператор не формирует биометрические шаблоны голоса и не осуществляет распознавание личности по голосу.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для:
— обеспечения работоспособности и безопасности Сайта;
— предоставления доступа к страницам Сайта;
— анализа посещаемости и действий посетителей;
— определения источников обращений и телефонных звонков;
— оценки эффективности рекламных кампаний;
— учёта телефонных обращений;
— предоставления консультаций по инициативе обратившегося лица;
— предварительного обсуждения стоимости, характера и объёма работ;
— согласования встречи или осмотра объекта;
— подготовки сметы и возможного заключения договора;
— заключения и исполнения договора, если он будет заключён;
— контроля качества обслуживания;
— фиксации достигнутых во время разговора договорённостей;
— рассмотрения обращений и претензий;
— разрешения возможных спорных ситуаций;
— ответа на обращения, направленные по электронной почте;
— передачи сведений о совершённых звонках в Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ в качестве целей или конверсий;
— улучшения содержания, структуры и удобства Сайта.
3.2. Полученные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия адресата.
3.3. Оператор не принимает решений, порождающих для человека юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Правовые основания обработки
4.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— действия, осуществляемые по инициативе субъекта и направленные на получение консультации или возможное заключение договора;
— заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
— исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— согласие посетителя на использование аналитических и коллтрекинговых файлов cookie;
— продолжение телефонного разговора после предоставления голосового уведомления об аудиозаписи.
4.2. Посетитель самостоятельно принимает решение о совершении звонка или направлении обращения по электронной почте и предоставляет сведения добровольно.
5. Способы и действия по обработке данных
5.1. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
5.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передача и предоставление доступа лицам, участвующим в работе используемых сервисов;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные и не размещает их в открытом доступе.
6. Яндекс.Метрика и Вебвизор
6.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
6.2. Яндекс.Метрика может обрабатывать IP-адрес, файлы cookie, технические идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, примерном местоположении, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях посетителя.
6.3. На Сайте используется функция «Вебвизор», позволяющая анализировать действия посетителей на страницах Сайта.
6.4. Яндекс.Метрика используется для формирования статистики, анализа посещаемости, определения эффективности рекламы и улучшения Сайта.
6.5. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику через формы Сайта имя, номер телефона, адрес электронной почты или содержание обращений, поскольку формы на Сайте отсутствуют.
6.6. Скрипт Яндекс.Метрики и аналитические файлы cookie загружаются только после нажатия посетителем кнопки «Принять» в уведомлении о cookie.
6.7. Условия использования Яндекс.Метрики размещены по адресу:
Политика конфиденциальности Яндекса размещена по адресу:
7. Callibri и аудиозапись телефонных разговоров
7.1. На Сайте используется сервис Callibri, предоставляемый ООО «Колибри», для динамической подмены телефонных номеров, учёта звонков, определения рекламного источника обращения, оценки эффективности рекламы, контроля качества обслуживания и фиксации достигнутых договорённостей.
7.2. Скрипт Callibri может использовать файлы cookie и технические идентификаторы, обрабатывать сведения о посещении Сайта, рекламном источнике, подменном телефонном номере и совершённом телефонном звонке.
7.3. Скрипт Callibri и используемые им необязательные файлы cookie загружаются только после нажатия посетителем кнопки «Принять» в уведомлении о cookie.
7.4. При звонке на номер, обслуживаемый Callibri, осуществляется аудиозапись телефонного разговора.
7.5. Перед началом разговора звонящему предоставляется голосовое уведомление об осуществлении аудиозаписи. Продолжение разговора после уведомления означает согласие звонящего на запись разговора и обработку содержащихся в нём персональных данных.
7.6. Если звонящий не согласен на аудиозапись, он может завершить звонок и направить обращение по электронной почте info@stroydomremont.ru.
7.7. Аудиозаписи используются для контроля качества обслуживания, рассмотрения обращений и претензий, подтверждения достигнутых договорённостей и разрешения возможных спорных ситуаций.
7.8. Доступ к аудиозаписям предоставляется только Оператору и уполномоченным им лицам.
7.9. Аудиозаписи хранятся в сервисе Callibri в течение 40 дней с даты звонка, после чего автоматически удаляются.
7.10. Оператор не осуществляет самостоятельное скачивание и хранение аудиозаписей за пределами сервиса Callibri. При изменении порядка хранения аудиозаписей настоящая Политика подлежит обновлению.
7.11. Сведения о факте звонка, времени, продолжительности и рекламном источнике могут передаваться в Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ в качестве цели или конверсии. Аудиозапись разговора в Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ не передаётся.
7.12. Политика обработки персональных данных Callibri размещена по адресу:
8. Файлы cookie
8.1. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве посетителя.
8.2. На Сайте могут использоваться:
— необходимые технические cookie или записи в локальном хранилище браузера, необходимые для работы Сайта и сохранения выбора посетителя;
— аналитические cookie Яндекс.Метрики;
— cookie и технические идентификаторы Callibri.
8.3. Необходимые технические данные могут использоваться без отдельного согласия в объёме, необходимом для работы Сайта и сохранения выбранных настроек.
8.4. Аналитические и коллтрекинговые cookie используются только после получения согласия посетителя через уведомление о cookie.
8.5. Посетитель может нажать «Принять» или «Отклонить». Отказ от необязательных cookie не препятствует просмотру основных страниц Сайта, но может отключить подмену телефонного номера и определение рекламного источника звонка.
8.6. Срок действия cookie зависит от их назначения. Сессионные cookie удаляются после завершения сеанса браузера, а отдельные cookie Яндекс.Метрики могут действовать до двух лет.
8.7. Посетитель может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Удаление сохранённого выбора может привести к повторному показу уведомления о cookie.
9. Сроки хранения и уничтожение данных
9.1. Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся в Callibri в течение 40 дней.
9.2. Сведения о телефонных звонках, не являющиеся аудиозаписями, хранятся не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для исполнения договора, рассмотрения претензии или выполнения требований законодательства.
9.3. Обращения, самостоятельно направленные по электронной почте, могут храниться не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если договор не был заключён.
9.4. Если заключается договор, сведения обрабатываются и хранятся в течение срока действия договора, а после его прекращения — в сроки, установленные бухгалтерским, налоговым и иным законодательством Российской Федерации.
9.5. Технические журналы работы Сайта, находящиеся под контролем Оператора, хранятся не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования технического инцидента или исполнения требований законодательства.
9.6. Аналитические данные и cookie хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующего сервиса. Срок действия отдельных cookie Яндекс.Метрики может составлять до двух лет.
9.7. После достижения целей обработки, истечения установленного срока или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения договора.
9.8. Уничтожение осуществляется путём удаления данных из информационных систем и личных кабинетов сервисов, а при наличии материальных носителей — способом, исключающим восстановление информации.
10. Лица, участвующие в обработке данных
10.1. В объёме, необходимом для работы Сайта и используемых сервисов, данные могут обрабатываться:
— ООО «ЯНДЕКС» — предоставление Яндекс.Метрики и взаимодействие с Яндекс.Директом;
— ООО «Колибри» — динамическая подмена телефонных номеров, коллтрекинг, учёт и аудиозапись звонков;
— ООО «ГЛОБАЛ ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», использующее обозначение 4VPS.SU, ИНН 9200010267, ОГРН 1229200002316, адрес: 299059, г. Севастополь, ул. Маячная, д. 13, — размещение и техническое обслуживание Сайта;
— провайдером электронной почты, обслуживающим адрес info@stroydomremont.ru, — доставка и хранение электронных сообщений.
10.2. Указанным лицам предоставляется только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующих функций.
10.3. Обработка данных указанными лицами осуществляется в соответствии с заключёнными договорами, условиями использования сервисов и их документами в отношении обработки персональных данных.
10.4. Передача данных государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Размещение Сайта на сервере в Нидерландах
11.1. Сайт размещён на серверной инфраструктуре 4VPS.SU. Используемый Оператором сервер расположен в Королевстве Нидерландов.
11.2. Услуга аренды сервера предоставляется Оператору российским юридическим лицом ООО «ГЛОБАЛ ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ».
11.3. При установлении соединения с Сайтом на сервер, расположенный в Королевстве Нидерландов, могут передаваться следующие ограниченные технические сведения:
— IP-адрес;
— дата и время обращения к серверу;
— адрес запрашиваемой страницы;
— сведения о браузере и устройстве;
— технические HTTP-заголовки;
— сведения о технических ошибках.
11.4. Целями обработки указанных сведений являются загрузка страниц Сайта, обеспечение его работоспособности и безопасности, защита от атак и устранение технических ошибок.
11.5. Через Сайт не осуществляется ввод и передача посетителем имени, номера телефона, адреса электронной почты, комментария, заявки, платёжной информации или иных сведений посредством веб-форм.
11.6. Если в процессе предоставления услуг иностранной организации предоставляется доступ к техническим данным посетителей либо осуществляется передача таких данных иностранному получателю, Оператор соблюдает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая направление отдельного уведомления в Роскомнадзор в случаях, предусмотренных законодательством.
12. Защита персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:
— использование защищённого HTTPS-соединения;
— ограничение доступа к электронной почте, серверу и личным кабинетам сервисов;
— применение паролей и средств защиты учётных записей;
— своевременное обновление программного обеспечения;
— контроль доступа к Яндекс.Метрике и Callibri;
— удаление данных после достижения целей обработки;
— ограничение состава используемых сторонних сервисов.
12.2. При выявлении неправомерного доступа, утечки или иного инцидента Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект персональных данных вправе:
— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— отказаться от аналитических и коллтрекинговых cookie;
— потребовать прекращения обработки при наличии установленных законом оснований;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.
13.2. Обращение можно направить:
по электронной почте: info@stroydomremont.ru;
либо по адресу: 309850, Белгородская область, Алексеевский муниципальный округ, г. Алексеевка, ул. Крылатская, д. 45.
13.3. В обращении необходимо указать имя, контактные сведения, содержание требования и сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к заявителю.
13.4. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения доступа к данным другого лица.
13.5. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, порядка работы Сайта или используемых сервисов.
14.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на Сайте.
14.3. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если в ней не указана другая дата.
15. Контактные данные Оператора
Индивидуальный предприниматель Милованова Ирина Алексеевна
ИНН: 361100724566
ОГРНИП: 320312300053980
Сайт: https://stroydomremont.ru/
Телефон: +7 (985) 707-85-55
Электронная почта: info@stroydomremont.ru
Адрес для корреспонденции: 309850, Белгородская область, Алексеевский муниципальный округ, г. Алексеевка, ул. Крылатская, д. 45